Köpvillkor

Senast uppdaterade 2026-10-25.

1. Allmänt

Undertaket.se drivs av Akustikmontage i Borås AB, organisationsnummer 556966-0797, Europavägen 3, 512 91 Sexdrega, e-post info@undertaket.se ("vi"). Villkoren gäller när du handlar som privatperson eller företag med leverans inom Sverige. Du måste vara minst 18 år för att handla.

Handlar du som privatperson gäller konsumentköplagen och lagen om distansavtal. Villkor som avviker från tvingande lag till din nackdel gäller inte. Handlar du som företag gäller köplagen och de särskilda villkoren för företag nedan.

2. Beställning

Avtalet ingås när du slutför köpet i kassan. Du får en orderbekräftelse per e-post. Kontrollera den och hör av dig direkt om något är fel. Du kan ändra eller avbeställa din order utan kostnad tills den har packats. Mejla oss på info@undertaket.se.

3. Priser

Alla priser är i svenska kronor inklusive 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Vid uppenbara prisfel på webbplatsen har vi rätt att häva köpet, och du får då tillbaka det du betalat.

4. Betalning

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras krypterat av vår betalleverantör, och vi får aldrig se dina kortuppgifter. Varorna tillhör oss tills de är betalda.

5. Leverans och frakt

Vi levererar inom Sverige. Vi skickar normalt inom 5–7 arbetsdagar, eftersom många varor beställs hem från Ecophon när du har handlat. Vissa Ecophon-artiklar tillverkas på beställning och har längre leveranstid. Det framgår i så fall på produktsidan eller i orderbekräftelsen.

Skivor och profiler skickas som styckegods eller på pall med transportör. Till privatpersoner lämnas godset vid tomtgräns eller på bottenplan, och inbärning ingår inte. Till företag levereras godset till lastkaj eller godsmottagning. Du ansvarar för att leveransadressen stämmer och att någon kan ta emot godset. Om godset inte hämtas ut skickas det tillbaka till oss, och vi kan då debitera frakt- och hanteringskostnader. Om leveransen blir kraftigt försenad utan att du har godkänt det får du häva köpet.

Fri frakt gäller vid köp för 37 500 kr inklusive moms (30 000 kr exklusive moms) eller mer, exklusive frakt, i en och samma beställning.

6. Transportskador

Kontrollera godset när det levereras. Synliga skador ska noteras på fraktsedeln tillsammans med chauffören. Kontakta oss sedan så snart som möjligt, senast inom 7 dagar. Vi står för risken tills godset har levererats till dig.

7. Ångerrätt för privatpersoner

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varorna, enligt lagen om distansavtal (2005:59). Meddela oss på info@undertaket.se, gärna med Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som finns på konsumentverket.se, och skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter ditt meddelande.

• Varorna ska vara oanvända och helst ligga i originalförpackningen. Har du hanterat varorna mer än vad som behövs för att undersöka dem får vi göra avdrag för värdeminskningen.
• Du betalar returfrakten. Skivor och profiler är skrymmande och kan inte skickas som vanliga paket. Returfrakten kan därför bli upp till cirka 3 500 kr, beroende på mängd och ort.
• Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde.
• Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats eller ändrats särskilt enligt dina anvisningar, eller som har kapats eller monterats.
• Ångerrätten gäller inte för företag.

8. Reklamation

Som privatperson har du rätt att reklamera fel som fanns när du fick varan, i 3 år enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid. Mejla info@undertaket.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Godkänns reklamationen betalar vi returfrakten och reparerar varan, byter ut den eller betalar tillbaka.

Företag: fel ska anmälas inom 20 dagar från leveransen. Vi avhjälper i första hand felet och byter i andra hand ut varan. Vårt ansvar är begränsat till varans värde, och vi ersätter inte följdskador. En vara med ett upptäckt fel får inte monteras.

9. Returer

Kontakta oss alltid innan du skickar en retur. Packa varorna så att de är skyddade under transporten. Vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott eller mottagarfrakt.

Returadress: Akustikmontage i Borås AB, Europavägen 3, 512 91 Sexdrega.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna leverera din order, hantera betalning och bokföring och svara på dina frågor. Uppgifterna lämnas bara till de parter som behövs för det, till exempel betalleverantör och transportör. Mer information finns i vår integritetspolicy. Du kan när som helst begära ett utdrag, rättelse eller radering genom att mejla info@undertaket.se. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att varukorgen och kassan ska fungera och, om du godkänner det, för statistik. Du väljer själv i cookierutan.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, strejk, myndighetsbeslut, brand, naturkatastrof eller förseningar hos våra leverantörer som vi inte kunnat förutse.

13. Outlet och lagervaror

Under Outlet säljer vi överblivna varor från våra entreprenader och från vårt lager till lägre pris. Varorna kan till exempel ha utgått ur Ecophons sortiment, komma från öppnade förpackningar eller ha mindre skönhetsfel. Skicket och kända brister står på varje produktsida.

• Outletvaror säljs i befintligt skick. Brister som står i produktbeskrivningen kan inte reklameras. Fel som inte är beskrivna kan du reklamera enligt punkt 8.
• Det finns inget öppet köp och ingen bytesrätt på outletvaror.
• Som privatperson har du ändå 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, se punkt 7. Du betalar returfrakten.
• Antalet är begränsat. Kan vi inte leverera en vara du har beställt, till exempel för att den redan har sålts, meddelar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet.
• Nyansen kan skilja något mot nya skivor från Ecophon. Blanda därför helst inte outletskivor och nya skivor i samma tak.

14. Tvister

Vi försöker alltid lösa problem direkt med dig. Som privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, och vi följer nämndens beslut. Tvister med företag avgörs av svensk domstol, med Borås tingsrätt som första instans.